🔒 Conditions de Garantie B2B — Appareils Électroniques Beautilux
Régime applicable aux ventes entre professionnels (B2B) — Lampes LED/UV, Ponceuses et Aspirateurs
En tant que grossiste et fournisseur de matériel professionnel, Beautilux applique des conditions de garantie strictes et claires, conformes au droit commercial français (Code civil).
⚠️ LA RÈGLE TRÈS IMPORTANTE : CE QUE LA GARANTIE COUVRE ET CE QU'ELLE NE COUVRE PAS
Pour éviter toute confusion, voici la distinction stricte entre un défaut de fabrication interne (couvert) et un dommage lié à l'utilisation ou à un accident (exclu) :
- Ce que la garantie couvre (vices cachés) : C'est quand l'appareil a un problème interne, invisible au moment de l'achat, et antérieur à la vente, qui le rend inutilisable ou le diminue tellement que l'acheteur n'aurait pas fait l'acquisition s'il l'avait connu.Exemples : L'écran ne s'allume plus tout seul sans raison, le moteur ne tourne plus alors que la machine est intacte, un composant électronique à l'intérieur grille sans raison apparente.C'est un problème "caché" qui vient de la fabrication et qui existait avant la vente.
- Ce que la garantie NE couvre PAS (casse, mauvaise utilisation, usure, défauts apparents) : C'est quand l'appareil est cassé ou abîmé de l'extérieur, ou qu'il s'use normalement.Exemples : Un bouton est cassé, une fissure apparaît sur le plastique, la machine est tombée, il y a des traces d'humidité, de liquide ou de gel à l'intérieur.Règle d'or absolue : Toute casse physique visible (un bouton cassé, un morceau fêlé) ou tout défaut apparent exclut immédiatement l'appareil de la garantie, car il ne s'agit pas d'un vice "caché".L'usure normale des pièces (comme les ampoules qui perdent de leur puissance avec le temps, ou les têtes de ponceuses qui s'usent) n'est jamais couverte.Si l'appareil a été ouvert, modifié, ou utilisé sans respecter le mode d'emploi, la garantie est annulée.
1. Le Cadre Légal B2B (Ventes aux Professionnels)
Les ventes B2B de Beautilux sont régies par la Garantie Légale des Vices Cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) :
⚖️ La Garantie Légale des Vices Cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)
Beautilux garantit ses appareils contre les vices cachés.
- Définition : Un vice caché est un défaut interne, invisible au moment de l'achat, antérieur à la vente, et qui rend l'appareil totalement inutilisable ou diminue fortement son usage.
- Délai : L'action doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
- Exclusion de la casse et des défauts apparents : Un bouton cassé, une fissure extérieure ou tout autre dommage visible sont des défauts apparents ou des pannes d'utilisation. Ils ne peuvent en aucun cas être qualifiés de "vices cachés".
📩 2. Comment demander une prise en charge (Dossier Obligatoire)
Toute demande incomplète sera automatiquement refusée.
Pour les achats effectués sur www.beautilux.eu UNIQUEMENT
Envoyez votre dossier par e-mail à : contact@beautilux.org
Pièces obligatoires à fournir (sans exception) :
- Preuve d'achat : Votre facture d'origine professionnelle mentionnant la date, la référence du produit et votre numéro de SIRET. Les tickets de carte bleue ou confirmations de commande simples sont refusés.
- Carte de garantie Beautilux : La carte livrée avec l'appareil, comportant le numéro de série unique de la machine.
- Preuves visuelles : Des photos et vidéos nettes prouvant le vice caché (défaut interne, non apparent, non lié à une casse).
- Description : Une explication écrite claire et détaillée du problème.
Pour les achats effectués auprès de nos partenaires (Boutiques franchisées, Centres de formation, autres plateformes)
- Ne contactez pas le site Beautilux.eu.
- L'acheteur final doit s'adresser directement au point de vente où il a acheté l'appareil. C'est ce revendeur qui gère la garantie avec son propre service après-vente (voir le résumé ci-dessous).
🔍 3. Expertise Technique et Décision (Achats beautilux.eu)
Chaque appareil retourné fait l'objet d'une expertise technique approfondie dans nos ateliers :
- Si un vice caché est confirmé : Nous prendrons en charge les frais de retour (via bon de transport en point relais) et procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement de l'appareil.
- Si la panne résulte d'une mauvaise utilisation, d'une casse, d'une usure, ou d'un défaut apparent : Aucun acte gratuit ne sera effectué. Un devis (transport + réparation) sera proposé à l'acheteur, qu'il sera libre d'accepter ou de refuser.
📌 RÉSUMÉ RAPIDE : QUI FAIT QUOI ?
🙋♀️ Si vous êtes client direct de Beautilux.eu (Achat sur notre site)
- Votre interlocuteur : Le site Beautilux.eu directement (par e-mail à contact@beautilux.org).
- Ce qu'il faut faire : Envoyer le dossier complet (facture professionnelle, carte de garantie avec numéro de série, photos/vidéos prouvant le vice caché, description).
- La règle d'or : Seul un vice caché (défaut interne, invisible à l'achat, antérieur à la vente) peut être couvert. Toute casse physique (bouton cassé, fissure, chute) ou défaut apparent est refusé.
🤝 Si vous êtes un Revendeur (Boutique, Partenaire, Centre de formation, autre plateforme)
- Votre rôle : En tant que professionnel indépendant, vous êtes le seul interlocuteur de votre client final. C'est vous qui devez réceptionner et vérifier sa demande de garantie.
- Ce qu'il faut faire : Vérifier que le dossier de votre client est complet (pas de casse physique, pas de défaut apparent, facture présente, carte de garantie présente), puis nous le transmettre (à votre fournisseur).
- Ce qui va se passer ensuite :Si un vice caché est confirmé : Nous vous fournirons une machine de remplacement pour votre client.Si la panne résulte d'une casse, d'une mauvaise utilisation, d'une usure ou d'un défaut apparent : Nous vous fournirons un devis détaillé (transport + réparation) que vous serez libre d'accepter ou de refuser.
🛍️ Si vous êtes client d'une Boutique physique, d'un Centre de formation ou d'une autre plateforme
- Votre interlocuteur : Le magasin, le centre de formation ou le site internet exact où vous avez payé votre appareil.
- Ce qu'il faut faire : Ne contactez pas le site Beautilux.eu. Adressez-vous directement à votre revendeur, qui suivra le processus décrit ci-dessus.
Note : Ces règles de garantie sont conçues pour protéger les professionnels contre les vices cachés, et aussi pour s'assurer que l'on prend soin de son matériel de travail.
