POLITIQUE D'EXPÉDITION — BEAUTILUX.EU Vente en gros B2B — Exclusivement réservé aux professionnels
Dernière mise à jour : juin 2026
Ce site est exclusivement réservé aux acheteurs professionnels. Toute commande par un consommateur particulier est interdite.
Article 1 – Champ d'application
La présente politique s'applique exclusivement aux commandes passées sur www.beautilux.eu par des acheteurs professionnels (prothésistes ongulaires, instituts de beauté, revendeurs agréés, distributeurs), pour toutes les zones de livraison desservies :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- DOM-TOM
- International (hors UE)
Article 2 – Délais de traitement et de livraison
| Gamme |
Délai de traitement |
Délai de livraison |
| Produits en stock |
Immédiat (stock disponible en France) |
24 à 48h ouvrées à compter de l'expédition |
| Produits fabriqués sur commande |
Fabrication + acheminement |
45 jours ouvrés maximum à compter de la validation |
Sont considérés comme jours ouvrables : du lundi au vendredi, hors weekends et jours fériés français.
⚠️ Pour les produits fabriqués sur commande, le délai de 45 jours peut être prolongé de 10 jours supplémentaires en cas de retard douanier indépendant de notre volonté. Le Client sera informé par email dès que possible.
Processus d'acheminement — Produits fabriqués sur commande :
- Validation de la commande et du paiement
- Lancement de la fabrication en usine
- Expédition depuis l'usine
- Passage en contrôle douanier à l'import
- Réception dans notre entrepôt logistique en France
- Contrôle qualité et emballage
- Expédition vers le Client professionnel avec numéro de suivi
Article 3 – Transporteurs
BEAUTILUX EU sélectionne le transporteur le plus adapté en fonction du poids, du volume, de la destination et des délais, parmi ses transporteurs partenaires : Colissimo · Chronopost · DHL · GLS · DPD · FedEx · UPS.
BEAUTILUX EU se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié sans obligation de motivation, dans l'intérêt du Client.
Article 4 – Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont indiqués en euros hors taxes (HT) et calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids total et de la zone de livraison.
Livraison offerte à partir de 80 € HT pour la France métropolitaine.
Pour les livraisons internationales, les frais sont calculés selon la destination et le poids de la commande. Le montant exact est toujours affiché avant la confirmation de commande.
📌 Pour les produits fabriqués sur commande, les frais d'expédition incluent les frais d'importation, les droits de douane et la livraison depuis notre entrepôt français.
Article 5 – Modes de livraison
5.1 — Livraison standard (toutes commandes)
La livraison s'effectue à l'adresse professionnelle indiquée par le Client lors de sa commande. Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude et de la complétude de son adresse de livraison.
En cas d'absence, le transporteur déposera le colis au point relais le plus proche ou laissera un avis de passage. BEAUTILUX EU ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
5.2 — Livraison B2B — Commandes importantes
Pour les commandes professionnelles de volume significatif, une livraison sur rendez-vous avec signature obligatoire peut être organisée. Le Client sera contacté par notre service logistique pour convenir des modalités.
Article 6 – Numéro de suivi
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au Client par email, dès l'expédition depuis notre entrepôt logistique en France.
📌 Pour les produits fabriqués sur commande, le numéro de suivi est transmis uniquement à partir de l'expédition depuis notre entrepôt français, et non depuis l'usine.
Article 7 – Réception et vérification du colis
Le Client professionnel est tenu de vérifier l'état des produits à la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou suspect :
- Émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception
- Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison (art. L.133-3 Code de commerce)
- Informer simultanément BEAUTILUX EU à : 📧 contact@beautilux.eu dans le délai de 48 heures prévu par la Politique de retour B2B
En cas de produit défectueux, manquant ou non conforme, le Client dispose de 48 heures à compter de la réception pour signaler le problème, accompagné de :
- Le numéro de commande
- Des photographies claires du colis et des produits concernés
- Le numéro de lot figurant sur l'emballage (obligatoire pour la traçabilité cosmétique)
- Une description écrite du problème constaté
À défaut de signalement dans ce délai, aucune réclamation relative à l'état des produits ne pourra être acceptée.
Article 8 – Colis non réclamés / Retour au point d'expédition
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt. Le Client sera informé par email. Dans ce cas :
- Aucun remboursement ne sera effectué
- Le Client pourra demander une réexpédition, sous réserve du règlement préalable des frais de retour et des nouveaux frais d'expédition
À défaut de règlement dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la notification, la commande sera considérée comme abandonnée, sans possibilité de remboursement.
Article 9 – Articles non retournables
Conformément à la Politique de retour B2B de BEAUTILUX EU, les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour :
- Produits fabriqués sur commande (spécifiquement produits à la demande du Client)
- Produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés (gels UV, vernis semi-permanents, bases, tops coats…) pour des raisons d'hygiène et de sécurité
- Réclamations formulées au-delà du délai de 48 heures suivant la réception
Pour tout retour exceptionnel accepté, BEAUTILUX EU se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit présente des signes d'ouverture ou d'utilisation.
Article 10 – Responsabilité en cas de retard
BEAUTILUX EU s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Retards douaniers (jusqu'à +10 jours pour les produits fabriqués sur commande)
- Retards imputables au transporteur (surcharge logistique, incident de transport, erreur de tri)
- Grèves, intempéries, cas de force majeure
- Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le Client
Dans ces cas, BEAUTILUX EU ne pourra être tenu responsable des retards. En cas de retard significatif imputable au transporteur, BEAUTILUX EU s'engage à ouvrir une enquête et à tenir le Client informé.
Article 11 – TVA intracommunautaire et livraisons intra-UE
Pour les livraisons à destination de clients professionnels établis dans un État membre de l'UE autre que la France et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, les ventes sont réalisées en exonération de TVA française (art. 262 ter CGI, Directive 2006/112/CE). Le Client est redevable de la TVA dans son pays selon le mécanisme d'autoliquidation.
Article 12 – Droit applicable et litiges B2B
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à la livraison, le Client adressera une réclamation écrite à contact@beautilux.eu. À défaut d'accord amiable dans un délai d'un (1) mois, le litige sera soumis aux tribunaux de commerce français compétents.
Article 13 – Contact
📧 contact@beautilux.eu
📍 BEAUTILUX EU – Route de Marseille – 83860 Nans-les-Pins – France
🌐 www.beautilux.eu
SIRET : 913 807 806 00017 — TVA : FR21913807806
